作品についてご不明な点がある場合は当ページの質問欄にてお気軽にお申し付けください。

（土日祝日は弊社定休日になっておりますが、ご質問への返信は対応可能です。※ご質問の内容（例：画像の追加やサイズ測定など）によっては定休日には対応できない場合もございますので、ご不明な点はお早めにご質問ください。）

【ご決済について】

勝手なお願いではございますが、トラブルの防止のため、ご決済予定が落札後３日を超える場合は事前にご連絡をよろしくお願い申し上げます。

【発送日について】

発送は、ご決済後3日以内（営業日換算）に発送いたします。（※弊社都合により発送に３日以上かかる場合はお知らせいたします。）

こちらの商品の発送はレターパックですので着日の指定はできません。

また、お客様にはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、弊社は落札後の作品の直接のお引取りや作品の事前見学には対応しておりません。

【領収書について】

領収書がご必要なお客様はご落札後にお問い合わせから事前にご連絡ください。

【返品について】

（注意）額縁や箱や黄袋の状態による返品は受け付けておりません。

商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥（当ページに記載事項外の欠陥に限ります。）や不良など弊社原因による場合には返品または交換をお受けします。
商品到着後1週間以内にお問い合わせください。
良品との交換をご希望されない場合や弊社に交換商品が無い場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金いたします。
また、当該商品の返送および再送に要する送料等につきましても弊社が負担いたします。

【真作について】

弊社の出品する作品は真作として出品しております（作者不詳作品は除く）。

（1）鑑定機関がある作家作品

各作家の公式の鑑定機関（「美術市場」※㈱美術新星社発行に各鑑定機関が記載されています）で鑑定書が発行されなかった場合、返品を受け付け、落札金額、落札時の送料、鑑定料を全額返金いたします。その際、商品と鑑定料の領収書（原本。コピー不可）を弊社まで着払いにて発送願います。（ご用意できない場合は返品を受け付けることができません。）また、返品時は落札金額、落札時の送料、鑑定料以外の費用の支払いは一切致しません。保証期間は落札日より１８０日間とさせて頂きます。

（2）鑑定機関がない作家作品

公式の鑑定機関のない物故及び現存作家、また版画作品（作家による作品、没後のエスタンプ作品など）に関しましても真作として出品しております（作者不詳品は除く）。

作品について気になる点がございましたらご入札前に質問欄にてお気軽にお問い合わせください。

以上をご確認、ご了承の上ご入札願います。